Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Regelungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei Teachvynorica
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Teachvynorica stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit. Wir haben diese Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, um Ihnen Klarheit über Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen zu geben. Diese Regelungen gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die über Teachvynorica.com angeboten werden.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
Berechtigung zur Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden:
- Technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Nutzung unserer Dienste verhindern
- Wesentliche Abweichungen von den beworbenen Leistungsumfängen
- Doppelte Abbuchungen oder fehlerhafte Zahlungsverarbeitung
- Unbeabsichtigte Käufe, die innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden
- Stornierung vor Beginn der Dienstleistungserbringung
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Anliegens:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Rechnungsnummer und Begründung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und meldet sich bei Rückfragen
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit detaillierter Begründung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Kreditkarten-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet, während Banküberweisungen bis zu 14 Werktage dauern können. PayPal-Rückerstattungen sind oft schon nach 3-5 Werktagen sichtbar.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt und zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn Sie bereits einen Teil unserer Dienstleistungen genutzt haben. Die Höhe der Teilrückerstattung wird anteilig basierend auf der noch nicht erbrachten Leistung berechnet. Dies gilt insbesondere für:
- Abonnements, die vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden
- Pakete mit mehreren Komponenten, von denen nur ein Teil genutzt wurde
- Zeitbasierte Dienstleistungen bei vorzeitiger Beendigung
Ausschlüsse von Rückerstattungen
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:
- Nach vollständiger Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung
- Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Für bereits heruntergeladene digitale Inhalte
- Nach Ablauf der 30-Tage-Frist
- Bei unbegründeten oder wiederholten Rückerstattungsanträgen
Fragen zur Rückerstattung?
Telefon: +49 511 21 38 090
Adresse: Sossenheimer Weg 5-7, 65929 Frankfurt am Main